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西安今天开始供暖 家里温度低于16℃可投诉

热度349票  浏览91次 【共0条评论】【我要评论 时间:2011年11月15日 08:45

西安今天开始供暖 家里温度低于16℃可投诉

 

暖气终于来了!左可/绘

供热部门:今日零时正式开始供暖,但家里暖气热起来要在早晨7时左右,希望市民不要着急。

本报讯 (记者 魏鑫) 今天零时,西安市集中供热已经正式展开,全市13家集中供热单位统一步调,纷纷加大锅炉进煤量和通气量,开足马力向主网提供热源。与此同时,各小区换热站也正式开始集中换热,将主网温暖送到千家万户。

部分住家户提前享受供暖

2011年我市城区范围内共有13家集中供热企业,锅炉总台数达到62台,供热能力在去年4755吨/小时(3482.5兆瓦),集中供热面积约5817万平方米。我市集中供热总体能力较上年提升了18.3%,管网总长度也增加了19.8%,供热总面积更是提升了23.8%。从各项基础指标来看,今年我市的供热情况将明显好于往年。

为确保今冬各供热企业平稳、高效运行,全面提升我市集中供热的服务质量,让温暖实实在在地落到市民家中,全市各家供热企业从今年夏天就开始进行全面的热源升级、管网升级等工作。

昨日下午,记者来到位于航天基地附近的富力城社区进行采访,住户张先生表示,从中午开始,家里就已经感觉到丝丝暖意了。“虽然温度不是很高,但还是能够感觉到一定的温度。”张先生告诉记者,这两天将持续阴雨降温天气,希望15日正常供热后,各家企业能够保证供热质量,让广大集中供热用户能享受到一个温暖的冬天。

暖气热起来在早晨7时左右

从本月9日开始,我市市区范围内的13家集中供热企业就开始了为期6天的点火试运行,在这6天里,各家集中供热单位对企业的储煤情况、供热锅炉运行状态、管网热循环、进出水压力等进行了进一步调试、准备。

今日零时,我市今冬集中供热工作已经正式拉开帷幕。市热力公司、西安东郊能源有限公司等我市集中供热企业均表示,主网闸口已经完全打开,未来4个月将全力供热,确保热源最大程度输送,同时将全力调整各换热站的热平衡系统,让广大居民家中的暖气片在最短的时间内热起来。此外,供热部门工作人员建议市民不要着急,“零时供热,并不是说零点每家每户暖气片就能立刻热起来。”西安热电供热有限公司负责人马维珍说,“管道升温有一个过程,大家屋里的暖气初步热起来大概在早上7点左右。等主网的各个换热站带热稳定后,大家就可以舒舒服服地享受暖气了。”

供热后家里温度低于16℃可投诉

本报讯 (记者魏鑫 李倩) 昨日,市市政公用局燃热处处长杨航表示,如果供热多天后,用户家中持续不能达到标准要求,可进行投诉,投诉电话:88616941。

连日来,西安不少小区都相继进行了试暖。昨日,记者分别走访了市内多个小区,不少住户反映,在试暖后不久,家中的暖气就开始热起来,但整体温度不高,希望正式供热后温度能有所提升。

“从往年的供热情况来看,即使集中供热刚开始的几天里,由于一些企业供热管网太长、沿线换热站集中换热等原因,部分管网末端受热用户有可能受到一定程度的影响,家中的温度有可能在短时间内难以达到规定标准。”昨日,市市政公用局燃热处处长杨航说,“我们在希望个别用户能够予以理解的同时,一定尽最大努力,确保各供热企业管网内的水气循环在最短的时间达到热平衡,让整个网络热起来。”

杨航表示,随着全市范围内集中供热的开始和持续,市政有关部门也将要求各供热企业严格按照《西安市集中供热管理条例》规定执行:采暖期内,室内供热温度应当保持在18℃±2℃,不得低于16℃。

如果供热多天后,用户家中持续不能达到标准要求,可向管理部门或者供热企业进行投诉,投诉电话:029-88616941。

供暖 ·相关新闻

煤炭价格上涨

蜂窝煤零售价0.55元/块

本报讯 (记者 魏鑫) 我市冬季集中供热工作今天已经开始,记者昨日从市商务局了解到,我市煤炭市场总体运行平稳,今冬明春煤炭货源较为充足,但市场价格将略微上扬。据悉,今冬我市蜂窝煤的零售价格为0.55元/块,同比上涨0.03元/块。

由于煤炭价格持续上涨,供应压力增大,加之受各种因素影响,进入冬煤集中供应后,煤炭价格一路上扬,供需压力增大。据监测:榆林烟沫煤销售价格800元/吨,烟块煤1150元/吨;铜川煤沫煤630元/吨,烟块煤900元/吨;无烟沫煤1100元/吨,块煤1500元/吨,各种烟煤价格同比每吨分别上涨100~200元。

无烟蜂窝煤、块煤是居民冬季生活和取暖的主要煤种,也是全市保障供应的重点。据悉,我市目前约有13万户居民使用无烟煤冬季取暖,主要集中在城中村和郊县,今冬无烟煤需求量约15万吨左右。

目前,我市无烟蜂窝煤、块煤已经陆续投放市场,即日起还将继续增加供应量。同时,为方便部分居民快捷购煤的需求,商务局组织多家私营无烟煤加工企业在城乡接合部设点,采用就近配送等销售形式,方便市民的用煤需要。

此外,针对今年冬煤供应情况,市商务局专门下发《关于做好今冬明春煤炭市场供应工作的通知》,在与甘肃、山西、内蒙古等煤炭主要产区联系、组织货源的同时,加大煤炭调运入库能力,充分做好煤炭周转性储备,确保今冬35万吨用煤的储备数量。

对于有可能出现的个别蜂窝煤、块煤生产企业的非法经营和掺杂使假行为,市商务局将与有关部门联合查处,从严处理,确保居民生活用煤安全、质量放心。

供热企业服务好不好

市民说了算

本报讯 (记者 魏鑫) 记者昨日获悉,市市政公用局燃热处今冬首次针对市区13家供热企业制定严格的互评考核制度,并结合市民意见,从供热质量、供热服务、供热安全等4个大方面对各家企业打分考核,集中供热结束后将按分赏罚。

“我们在考虑硬件提升的同时充分考虑了市民的意见。”西安市供热监督管理中心书记马江波向记者介绍,今年全市各集中供热企业将实行互评制度,互相派遣调研员,从供热质量、供热服务、供热安全等方面进行监督、打分。“供热企业总体上是亏损的,没有政府奖励已经等于是罚他们款了”。

记者了解到,本次针对各供热企业的考核为满分100分制,其中40分为企业互评,例如:供热开始后,热源企业接到市民投诉电话一小时未到达现场、接到主管道事故报修后30分钟未到达现场、停热时间超过48小时的都将被扣除4分;而其余的60分则来自市民的投诉建议。据悉,排名最后及总分未达到70分的集中供热企业,除将无缘明年的政府奖励外,还将被罚款。

记者在现场看到,由于在政府奖励上存在竞争,各企业在评分过程中都非常慎重。“我们手上掌握的分数只有40,就算全得了还有可能不及格,剩下60分还是要靠我们在供热方面的良好服务来争取,最终谁是赢家还得市民说了算”。

据悉,我市截止到明年3月集中供热结束,各家集中供热企业的投诉率将成为自身考核的重点,而投诉较多及总分70以下的供热企业将无缘明年的政府奖励。

供暖了 有人喜有人愁

暖气温度刚合适 再不用开窗睡觉了

本报讯 (记者 梁璠) “我最担心的就是冬天暖气过热。”家住明德门附近南方星座小区的申女士说,12日他们小区已经供暖了。去年30℃以上的过热现象并没有出现,总体感觉还是比较舒服的。

申女士住在明德门附近的南方星座小区,是市政集中供暖,说起去年的暖气,申女士面露苦笑告诉记者,去年的暖气太热了,室内温度基本都持续在30℃以上,有时候热得受不了都要穿上短袖才行。由于太热引发室内空气过于干燥,时不时就喉咙干疼引发感冒,用上加湿器都不起作用。晚上睡觉盖着薄被子,还要把屋内的窗户全部打开才行。

申女士说,开着窗户睡觉,虽说不热了,但是又有些担心治安问题。另外,去年有时候热得实在不行,直接把家里暖气的阀门关掉,屋子不热了,但完全关掉又有点冷。

今年供暖前,小区业主纷纷给物业反映了该类问题,本月12日,小区已经集中供暖了,屋内基本能保持在23℃左右,回去脱了外套,温度刚刚好,感觉很温暖,再也没有出现热得让人受不了的情况了。

随后记者从市政公用局燃热处了解到,我市13家供热企业今年都通过增加热平衡装置,来解决往年出现过的近热远冷的情况。通过改造热网和供热站的热平衡装置,实现环形供热。这样一来,往年部分小区住户出现的暖气过热现象,将会得到相对改善。

试暖两天 暖气片咋还是凉的

本报讯 (记者刘晓云 实习生赵琦钰) 今天是供暖第一天,昨日记者走访了几个小区后发现,有些小区已经来暖,但存在暖气片不热等问题。

供暖的日子到了,可住在西郊省政府家属院的一些居民还在为是否交暖气费而纠结。原因是去年家里暖气片就不热,大家担心今年交了供热费后家里还是不暖和。

“这两天试暖,早上出门前摸了一下暖气片,发现还是凉的。”该小区居民雷先生说,这几日,他们小区已经开始试供暖,但暖气片几乎没有温度,这让他很担忧。后来,雷先生听小区其他居民反映,他们家中的暖气也都不热,为此,不少住户至今未缴纳暖气费。

“去年家里的供暖情况就不是很好,晚上睡觉需要盖两床被子,还要开空调取暖,家里有老人孩子,没暖气身体受不了。”小区2号楼一居民介绍,该小区是个老小区了,属于市政集中供暖。家里暖气不热,但取暖费还和去年一样,确实令人接受不了,部分住户考虑到这些问题,暂时没有交暖气费用。

同一小区 暖气温度冷热不均

本报讯 (记者 高乐) 同一个小区,有的人进门热得要换单衣单裤,有的人吃着火锅却还得穿棉袄。雁塔区青龙小区的住户们谈起往年的供暖,有着各自不同的感受。

“现在很多小区供暖都有问题,我想等过了冬天再搬房子。”在西安市雁塔区青龙小区H区租房子的李菲告诉记者,虽然是小区集中供暖,但每年冬天房子里都是热乎乎的。

家住青龙小区C区的曹女士却有着不同的感受。她告诉记者:“去年我家暖气不太热,温度只有11℃,在家吃着火锅,小孩都得穿棉袄。”曹女士说,去年小区暖气大部分都不热,比如A、C、F等区房间温度普遍在10~12℃,一直到1月下旬,温度才上去了。后来才知道去年1月份青龙小区进行了管道改造,更换了阀门,所以家里才真正热乎起来。“前几天说试暖,但一直没见家里有热气儿,也不知道今年的暖气温度能不能稳定”。

记者致电物业公司询问今年是否会冷热不均,一位工作人员表示,小区12日早8时进行暖气试水,居民家中若有暖气漏水等现象,物业将安排工人维修,至于温度冷热不均,该工作人员称自己并不知晓,只是让记者去看公示栏。但记者在公示栏并未看到相关内容。

我市13家供热企业

“战前互查”

本报讯 (记者 魏鑫) 昨日,市市政公用局联合我市13家集中供热企业互派检查人员,在正式供热开始前,再次针对各家的司炉巡检、除渣、脱硫除尘、化学水处理等项目进行了全面细致的检查。检查发现,各家供热企业总体运行状态良好,今日凌晨已正式开始加大火力,为全市热网用户供热。

记者跟随其中一路检查组来到西安热电供热有限公司“西部慧谷”集中供热热源厂,6层楼高的大型供热锅炉正在平稳运行中。刚刚走进2层的锅炉操作平台,记者就听到头顶的燃煤入口传出的不间断的“哗哗”声。操作间锅炉监控室的刘习岗向记者和检查组介绍了设备、水温、流量的最新运行情况。

记者了解到,截至昨晚正式供暖开始前,各供热企业的前期热态备用阶段运行正常,随时都能根据供热需要调整温度。“供热开始后,我们的整套机组将根据环境温度和热网需要温度进入自动运行”。

随后,记者来到了位于我市南郊的富力城等几座换热站,富力城换热站负责人表示,小区3台换热机组运行平稳,今年还新增了热平衡装置,预计正式投入运行后将更好地为业主提供服务。

本报供暖热线 88229999

 

 

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